El Día Mundial de los Derechos del Consumidor se recuerda cada 15 de marzo. En Paraguay, las personas pueden realizar denuncias ante la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco).
“Hoy celebramos el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Reconocemos el valor de cada elección, la importancia de informarse y el derecho de exigir calidad, transparencia y respeto. Ser un consumidor consciente es contribuir a un mercado más justo para todos”, señalaron desde la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco).
Para este lunes, prevén un conversatorio del proceso de actualización normativas y casos relevantes en materia de consumo, a realizarse en el salón auditorio del Ministerio de Industria y Comercio.
¿Cómo hacer un reclamo o denuncia?
Para hacer reclamos, el consumidor o usuario puede presentar una queja formal ante la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), cuando una situación en la que considera que sus derechos como consumidor han sido vulnerados o no respetados correctamente por parte de un proveedor de bienes o servicios.
El trámite va dirigido a todos los consumidores y/o usuarios, que son todas las personas físicas o jurídicas, nacionales o extranjeras que adquieran, utilicen o disfruten como destinatario final, para la satisfacción de una necesidad personal, familiar o doméstica y cuando no esté ligada intrínsecamente a una actividad económica–comercial, de bienes o servicios de cualquier naturaleza.
La presentación del reclamo puede realizarse en cualquier momento, ya que el formulario está disponible de manera continua. Los reclamos serán procesados de lunes a viernes, de 7:00 a 15:00. El formulario también puede ser presentado en la sede central de Sedeco durante el mismo horario.
La sede se encuentra ubicada en las calles Capitán Pedro Villamayor y Teniente Primero Teófilo Del Puerto (al Costado de la Municipalidad de Asunción), en el barrio Villa Aurelia de la capital. El número para reclamos es el (0800) 118-899 (línea gratuita), como también el Whatsapp (0961) 940710.