La Administración Nacional de Electricidad (ANDE), informó que a partir de este lunes 1 de septiembre, todos los reclamos ingresados a través de los canales digitales y el Call Center deberán contar con el Número de Identificación de Suministro (NIS).
De acuerdo a la explicación del ente estatal, la medida tiene como objetivo estandarizar y agilizar los trámites, permitiendo una atención más eficiente y precisa a la ciudadanía, al facilitar la ubicación exacta de los suministros mediante la geolocalización asociada a cada NIS.
Tipos de reclamos que requerirán NIS
– Falta de Energía, que incluye las opciones:
– Falta de Energía.
– Baja Tensión.
– Corte de Rama.
– Explosión.
– Choque por Columna.
En el caso de reclamos por “cable suelto/situación peligrosa” a través de los canales digitales, no será necesario ingresar el NIS, pero sí adjuntar una imagen.
Con esta disposición, la ANDE busca reducir los tiempos de espera y garantizar un servicio más ágil, ya que el NIS permite identificar directamente los datos asociados al suministro, optimizando la gestión de los reclamos.